ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus es un software de mesa de ayuda de TI listo para ITIL para las organizaciones de todos los tamaños. Con una funcionalidad avanzada de ITSM y funciones fáciles de usar, ServiceDesk Plus ayuda al equipo de soporte de TI a prestar un servicio de clase mundial a los usuarios finales con costos y complejidad reducidos. 

Disponible en 3 versiones:

Estándar – Software de mesa de ayuda

• Portal de autoservicio
  
• Base de conocimiento
• Soporte para varios proveedores
• Gestión de los SLA
• Informes de la mesa de ayuda

Profesional – Gestión de la mesa de ayuda + activos

• Gestión de la mesa de ayuda
  
• Análisis de activos con base en agentes
• Gestión de activos de software
• Informes de inventarios de activos
• Gestión de compras y contratos

Empresarial – Mesa de ayuda + activos + listo para ITIL

• Gestión de incidentes
  
• Gestión de activos
• Gestión de problemas
• Catálogo de servicios
• Gestión de cambios
• CMDB
• Gestión de proyectos de TI